IZJAVA O PRIVATNOSTI

Ovaj kanal na društvenim mrežama (dalje u tekstu: „kanal na društvenim mrežama”) pruža Bayer d.o.o. Zagreb, Radnička cesta 80, 10 000 Zagreb, (dalje u tekstu „mi”). Za više informacija o svom pružatelju kanala na društvenim mrežama molimo Vas vidite naš impresum.

NAPOMENA: Izjava o privatnosti vezano uz Informacije o zaštiti osobnih podataka vezano uz medicinske upite dostupna je na web stranici www.bayer.hr

 

Postupanje s osobnim podacima

U nastavku Vam želimo pružiti informacije o načinu na koji postupamo s osobnim podacima kada upotrebljavate naš kanal na društvenim mrežama. Osim ako je u poglavljima u nastavku navedeno drugačije, pravna osnova za postupanje s Vašim osobnim podacima proizlazi iz činjenice da je takvo postupanje nužno kako bi vam funkcije kanala na društvenim mrežama koje ste zatražili bile dostupne (članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka).

 

Uporaba našeg kanala na društvenim mrežama

1. Uporaba opcija komentiranja, slanja poruka ili dopisivanja

Obratiti nam se možete izravno putem opcija komentiranja, slanja poruka ili dopisivanja dostupnih na našem kanalu na društvenim mrežama. Podaci koje primite u tom kontekstu bit će obrađeni za potrebe Vašeg odgovora, osim ako nije drugačije navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti.

2. Informacije o nuspojavama i pritužbama na kvalitetu

Ovaj kanal na društvenim mrežama nije namijenjen ili osmišljen za komunikaciju o nuspojavama, izostanku terapijskog učinka, pogreškama u liječenju, proizvodima sa sivog tržišta / krivotvorenim lijekovima, pogrešnoj uporabi ili uporabi izvan odobrenih indikacija, pritužbama na kvalitetu i/ili drugim problemima koji se odnose na sigurnost ili kvalitetu proizvoda društva Bayer. Ako želite prijaviti nuspojave ili sumnju na neispravnost u kvaliteti proizvoda, molimo Vas kontaktirajte zdravstvenog radnika (Vašeg liječnika ili ljekarnika), Agenciju za lijekove i medicinske proizvode, a isto možete prijaviti na e-mail: pv.croatia@bayer.com ili mob: +385 91 2175.

Ako nam ipak prijavite neželjene nuspojave ili druge probleme koji se odnose na sigurnost ili kvalitetu proizvoda društva Bayer, bit ćemo zakonski dužni obraditi Vašu prijavu i možda ćemo Vas morati kontaktirati radi pojašnjenja. Nakon toga, možda ćemo morati obavijestiti nadležna regulatorna tijela o problemima koje ste prijavili. U tom kontekstu, Vaši se podaci mogu proslijediti u pseudonimiziranom obliku, tj. neće se proslijediti informacije pomoću kojih Vas je moguće izravno identificirati. Možda ćemo također morati proslijediti pseudonimizirane obavijesti kompanijama iz naše Bayer grupe i partnerima s kojima surađujemo u mjeri u kojoj su oni također dužni obavijestiti nadležna regulatorna tijela.
Daljnje informacije o privatnosti podataka i izvještavanju o nuspojavama dostupne su u Izjava o privatnosti tvrtke Bayera za podatke o farmakovigilanciji.

3. Uporaba značajke tipke „Sviđa mi se”

Svatko tko klikne na tipku „Sviđa mi se” šalje informacije pružatelju usluge platforme, koji nam pak pruža agregirane podatke o prosječnoj dobnoj strukturi, mjestu prebivališta, spolu, jeziku i aktivnostima svih korisnika koji su upotrijebili funkciju tipke „Sviđa mi se” u odnosu na naš kanal na društvenim mrežama. Ni u kojem trenutku ne primamo podatke o pojedincima. Za više pojedinosti o podacima koje prikuplja pružatelj usluge platforme u tom pogledu vidi Izjavu o privatnosti pružatelja usluge platforme navedenu u nastavku (D).

II. Alat za upravljanje društvenim mrežama

Upotrebljavamo alat za upravljanje društvenim mrežama kako bismo upravljali našim računom i sadržajem koji dijelimo na našem kanalu na društvenim mrežama, kao i sudjelovanjem naših posjetitelja kod nas (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe o zaštiti podataka). U tu svrhu svako će Vaše sudjelovanje na našem kanalu na društvenim mrežama (npr. komentari, oznake „Sviđa mi se”, objave, poruke) biti preneseno u naš alat za upravljanje društvenim mrežama i u njemu pohranjeno.
Alat za upravljanje društvenim mrežama omogućava nam da analiziramo cjelokupno sudjelovanje naših posjetitelja na našem kanalu na društvenim mrežama kako bismo, npr.

  • odredili najaktivnije posjetitelje,
  • odredili sentiment putem automatiziranog i ručnog bodovanja,
  • identificirali i profilirali zagovornike robne marke i ključne utjecajne strane,
  • filtrirali poruke radi otkrivanja i brisanja neželjene pošte.

Vodimo evidenciju o Vašem sudjelovanju na našem kanalu sve dok redovito sudjelujete. Brišemo Vašu evidenciju o sudjelovanju ako niste sudjelovali kod nas Više od dvije godine.

III. Osluškivanje društvenih mreža

Provodimo tzv. osluškivanje društvenih mreža. Osluškivanje društvenih mreža postupak je utvrđivanja i procjene onoga što se na kanalima na društvenim mrežama govori o kompaniji, osobi, proizvodu ili robnoj marki. Usluge osluškivanja društvenih mreža upotrebljavamo isključivo na javno dostupnom sadržaju kako bismo

  • obavljali pretraživanja ključnih riječi na kanalima na društvenim mrežama,
  • vidjeli količinu razgovora kad god korisnici komuniciraju s našom robnom markom,
  • vidjeli prikaz analize komunikacijskih trendova u određenom vremenskom rasponu,
  • pretraživali, filtrirali i analizirali tokove komunikacije i
  • pratili javno dostupna mišljenja, izjave ili druge interakcije na kanalima na društvenim mrežama koje su navele fizičke ili pravne osobe koje su važne za nas i naše poslovanje (tzv. tvorci mišljenja).

Uvide koje dobijemo osluškivanjem društvenih mreža upotrebljavamo kako bismo

  • bolje razumjeli sentiment, namjeru, raspoloženje i tržišne trendove te kako bismo bolje razumjeli potrebe naših kupaca i dionika i tako poboljšali naše usluge i proizvode i
  • utvrdili nuspojave, nedostatak terapijskog učinka, pogreške u lijekovima, proizvode na sivom tržištu / krivotvorene lijekove, pogrešnu uporabu ili uporabu izvan odobrenih indikacija, pritužbe na kvalitetu i/ili druga pitanja povezana sa sigurnošću ili kvalitetom naših proizvoda.

Provodimo osluškivanje društvenih mreža na temelju zakonskog ovlaštenja koje nam omogućava obradu koja je nužna za ostvarivanje legitimnog interesa, odnosno gore navedene svrhe za koje upotrebljavamo uvide osluškivanja društvenih mreža (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe o zaštiti podataka).

Prijenos osobnih podataka trećim stranama

Vaše osobne podatke dijelimo sa sljedećim trećim stranama u sljedeće svrhe:

Treća strana  Područje primjene i svrha prijenosa Pravna osnova Kontakt 
Shift d.o.o., Tomšičeva ulica 3, 1000 Ljubljana, Slovenija  Upravljanje medicinskim upitima i prosljeđivanje tih upita društvu Bayer d.o.o.  Ugovor o obradi podataka  info@shiftagency.si 

 

Informacije o vašim pravima

Sljedeća prava su Vam općenito dostupna prema važećim propisima o privatnosti podataka:

  • pravo na informacije o Vašim osobnim podacima koje pohranjujemo,
  • pravo da zatražite ispravak, brisanje ili ograničenu obradu svojih osobnih podataka,
  • pravo na prigovor na obradu iz razloga našeg legitimnog interesa, javnog interesa ili profiliranja, osim ako smo u mogućnosti dokazati da postoje uvjerljivi i opravdani razlozi koji nadmašuju Vaše interese, prava i slobodu ili da se takva obrada vrši u svrhu dokazivanja, izvršavanja ili obrane pravnih zahtjeva,
  • pravo na prenosivost podataka,
  • pravo na podnošenje pritužbe tijelu za zaštitu podataka,
  • u bilo kojem trenutku s budućim učinkom možete povući svoju privolu na obradu Vaših osobnih podataka. Za dodatne informacije pogledajte poglavlja iznad koja opisuju obradu podataka na temelju Vašeg privole. Ako želite iskoristiti svoja prava, pošaljite zahtjevna kontakt u nastavku.

Kontakt

Za bilo kakva pitanja u vezi sa zaštitom podataka pošaljite nam privatnu poruku putem funkcije slanja poruka na našem kanalu na društvenim mrežama ili se obratite službeniku za zaštitu podataka našeg društva na sljedećoj adresi:

Bayer d.o.o.
Radnička cesta 80
10 000 Zagreb
E-pošta: zastita.podataka@bayer.com

 

Obrada osobnih podataka koju obavlja pružatelj platforme

Imajte na umu da će pružatelj platforme ovog kanala na društvenim mrežama također obraditi Vaše osobne podatke kada posjetite naš kanal na društvenim mrežama. Za dodatne informacije pogledajte izjavu o privatnosti pružatelja platforme ovog kanala na društvenim mrežama.

Izmjene ove Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti povremeno možemo ažurirati. Ažurirane verzije naše Izjave o privatnosti bit će objavljene na našem kanalu na društvenim mrežama. Sve izmjene stupaju na snagu u trenutku objave na našem kanalu na društvenim mrežama. Stoga Vam preporučujemo da redovito posjećujete naš kanal na društvenim mrežama kako biste se informirali o mogućim ažuriranjima.
Zadnja izmjena: 10. 11. 2022.